Returpolitik

30 dages fuld returret Vi tilbyder 30 dages returret på dine varer. For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.

Følgende varetyper er undtaget fra returretten:

Letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster, aviser eller blade).

Gavekort.

Softwareprodukter til download.

Visne sundheds- og personlige plejeprodukter.

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis. Venligst send ikke din vare direkte tilbage til producenten.

Delvis tilbagebetaling I visse tilfælde kan der kun ydes en delvis tilbagebetaling :

Bøger med tydelige tegn på brug.

CD'er, DVD'er, software, spil, kassetter eller vinylplader, hvor emballagen er brudt.

Varer, der ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.

Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Tilbagebetaling 

Når vi har modtaget og undersøgt din returvare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi giver dig besked om, hvorvidt din anmodning om tilbagebetaling er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger 

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå noget tid, før din tilbagebetaling officielt bogføres. Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget pengene, bedes du kontakte os via vores kontaktformular eller på shopboxen@outlook.com.

Ombytning 

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.

Gaver Hvis varen var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et tilgodebevis på varensværdi. Hvis varen ikke var markeret som en gave, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, vil tilbagebetalingen blive sendt til gavegiveren.

Returforsendelse Returvarer skal sendes til: Okendo 5, 6c, Donostia, Gipuzkoa, 20004, Spanien.

Du skal selv betale for dine egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Leveringstiden for ombyttede varer kan variere afhængigt af, hvor du bor. Hvis du sender en vare til en værdi af over 550 DKK (75 EUR), anbefaler vi, at du bruger en forsendelsesservice med tracking eller køber en fragtforsikring, da Shopboxen ikke kan garantere, at vi modtager din returvare.